Fazer uma reclamação no SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor, pode ficar mais fácil, isso porque, a ferramenta vai receber atualizações para facilitar o acesso do consumidor.
Uma das mudanças no funcionamento do SAC que pretende garantir transparência para o consumidor é o direito de acompanhar sua demanda em todos os canais.
O Coordenador-Geral de Estudos e Monitoramento de Mercado do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, Frederico Fernandes Moesch fala sobre a expectativa em relação a qualidade que o suporte deve oferecer aos clientes.
O serviço deve estar disponível em diferentes canais, incluindo a internet, em até 180 dias.
