A Cemig vêm se modernizando cada vez mais e a experiência dos seus cerca de 9 milhões de clientes está se tornando muito mais digital. A empresa destaca que, somente este ano, já foram realizados quase 65 milhões de solicitações de serviços nos canais digitais da empresa.
De acordo com a companhia, os três principais serviços solicitados pelo meio digital são a segunda via de conta, consulta validação de débitos, histórico de consumo e informar à companhia falta de energia.
Wagner Duarte, analista de Atendimento da Cemig explica quais são os principais canais que a companhia atende.
O analista da Cemig conta também como os usuários podem acessar os canais de atendimento e menciona os principais desafios da Cemig.
A Cemig informou que a modernização no meio digital tem como objetivo aplicar a mesma identidade visual em todos os seus canais de atendimento, sejam presenciais ou digitais, para que o cliente tenha facilidade em solicitar os serviços.